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FAQs

1.-¿Tengo dificultad para finalizar mi pedido?

 Contacta con nosotros en teléfono y/o Whasaap y te tutelamos para que finalices tu compra.

2.-¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Habitualmente 72 horas en días hábiles.

3.-¿Puedo utilizar otra forma de pago?

Si, contacta con nosotros y te facilitamos nuestros datos bancarios para que nos abones por transferencia bancaria.

4.-¿Qué ocurre si mi pedido no me llega en buen estado?

 Identifica lo que ha ocurrido y te resolvemos el problema. Sí es necesario se pone en marcha una nueva entrega. La mercancía viaja asegurada.

5.- ¿Cuánto cuesta el envío?

El programa te facilita el cálculo en función de el tamaño del pedido y el destino.

6.-¿Existen portes gratis?

Si, todos los pedidos que alcancen 150 € de importe (incluidos impuestos)

7.- ¿Hay un pedido mínimo?

Sí, pedidos inferiores a 25€.Se comunica en la página.

8.-¿Se hacen envíos fuera de la Península?

La página no lo contempla. Contacta con nosotros y te damos una solución.

9.-¿Cómo puedo consultar mi envío?

Contacta con nosotros por lo medios que desees y te informamos dónde se encuentra el pedido.


Bodega Pinna Fidelis, tramitará los pedidos recibidos a través de su portal www.pinnafidelis.com una vez nos hayan  sido  comunicados, mediante la pasarela de pago.

Los pedidos serán preparados en las 24 horas siguientes. Posteriormente, se pondrán en distribución a través de nuestros proveedores logísticos, y se efectuará la entrega en un plazo de 48 a 72 horas en calendario hábil de lunes a viernes.

Con la intención de agilizar las entregas y llevar la trazabilidad sobre las mismas, se dotará de los datos de contacto de nuestros clientes  (teléfono móvil o fijo) a la empresa de transporte.

Nuestro personal llevará el control del estado del pedido para garantizar una entrega en perfectas condiciones y asegurar a  nuestros consumidores  una satisfacción general con la atención prestada.

Correo electrónico: infotienda@pinnafidelis.com
Teléfono: +34 983 878034
Fax:  +34 983 878035
Whatsapp : +34 695 496323